Как фрилансеру либо бизнесмену назначить стоимость продукта и гласить с клиентами о деньгах: советы бизнес-коуча | новости на nalogi-vychety

Основная цель бизнеса — получить как можно больше прибыли. Но почти все предприниматели, самозанятые либо фрилансеры стесняются и не могут говорить о деньгах. Бизнес-коуч и создатель блога @nikolskaya.coach в Инстаграм Наталья Никольская ведает, как верно назначить стоимость за собственный продукт либо услугу и сказать её клиенту.

Как назначить стоимость

Если вы занимаетесь своим делом, то что бы вы ни делали, вы делаете «продукт» на продажу — непринципиально, продукт это либо услуга. Это и есть бизнес — и он лишь про средства.

А что такое в нашем мире средства? По старенькым учебникам, средства — это средство платежа и мера цены продукта. Но в современном мире мы больше говорим о ценностях. Потому я предлагаю отталкиваться от определения, что средства — это мера ценности.

Стоимость за бутылку воды в гипермаркете и такую же в ресторане различается в пару раз. Это не про стоимость, а про ценность бутылки воды для меня на данный момент. Почему за бутылку воды в ресторане вы готовы заплатить дороже, чем она стоит в магазине? Почему официант либо ресторан не извиняются за то, что продают для вас втридорога бутылку воды?

И как для вас назначить стоимость за вашу «бутылку воды»? Чтоб ответить на этот вопросец, разберём поначалу, как созодать не нужно. 

Ошибка: назначать стоимость исходя из собственного представления о ценности продукта

Почти все определяют стоимость исходя из ценности продукта себе самого. А поточнее, исходя из страданий, которые они испытывают при производстве собственного продукта. Но так созодать некорректно. Необходимо представить ценность продукта для покупателя либо клиента. И ещё стоит учитывать стоимость подобных товаров на рынке — по качеству, количеству, срокам производства и по доп сервису, которым вы сопроводите собственный продукт. 

Доп сервис почаще всего и описывает стоимость продукта, что подтверждает пример цены за бутылку воды в ресторане. В её стоимость включён доп сервис: воду принесли за ваш столик, а не выслали вас за ней в магазин; воду принесли на данный момент, а не привезли для вас курьером через день; вы сидите в центре Москвы, и на вашем столике в вазочке стоят свежесрезанные цветочки, и так дальше.

Итак, чтоб назначить стоимость за собственный продукт:

  • изучаем, сколько стоят подобные продукты в вашем регионе, что содержит в себе их стоимость. Можно и необходимо побеседовать о этом с торговцами (можно вести разговор как клиент);

  • сравниваем ваш продукт и доп сервис с чужими предложениями: что схожего, а в чём есть отличия;

  • прикидываем стоимость на собственный продукт;

  • : необходимо непременно посчитать экономику собственного бизнеса за год, месяц и денек при таковой стоимости за продукт. Ваш бизнес сумеет выжить? Вы можете произвести в месяц и доставить пользователям столько продукта, чтоб ваш бизнес приносил прибыль? А у вас есть столько потребителей, чтоб они приобрели планируемое количество продукта?

Это обыкновенные и тривиальные вещи — но настолько не мало людей этого не делают. Приведу пример из собственной практики. На одной консультации я предложила производителю одежки, который запускал и тестировал собственный бизнес, создать такие расчёты. Оказалось, что при той стоимости за изделие, которую мой клиент употреблял в собственной рекламе, он должен создавать не наименее тыщи платьев за месяц, чтоб лишь его создание сработало «в ноль». У него было всего три швеи и три работника кабинета — так что это было просто нереально. Ему необходимо было или отшивать одежку во Вьетнаме и продавать её лишь онлайн, или наращивать стоимость в 10 раз. А изделия были рассчитаны на экономичного пользователя.

Вышло, что человек начал бизнес-проект, вложился в закупку тканей и фурнитуры, отшил некое количество продукта, запустил маркетинговую кампанию, но провозгласил некорректную стоимость за продукт. В итоге я предложила ему переориентироваться на линейку дорогой одежки для другого пользователя. 

Избрать прибыльный расчётный счёт

Сопоставить тарифы в различных банках

Как сказать стоимость клиенту 

Сказать стоимость в ваших соцсетях и на веб-сайте легче. Просто напишите её в том месте, где она будет видна — сходу опосля того, как опишете собственный продукт либо услугу. Клиент прочтет про продукт, поглядит все фото. И если опосля этого он не уйдёт с вашей страницы, означает, он готов выяснить стоимость. Пишите. И здесь же укажите, что в эту стоимость включено.

Ужасы оживают, если клиент спрашивает стоимость у вас лично. Почему становится неудобно сказать стоимость?

Почти все из нас воспринимают стоимость как оценку себя, собственной компетентности, собственной воспитанности. По сути стоимость продукта — это не про вас, она к для вас лично не имеет никакого дела.

Приведу пример.

Вы идёте по улице, и кто-то спрашивает, как ему пройти к метро.

Что вы подумаете в этот момент? «Почему он задал вопрос меня?» Так он перед вами ещё трёх прохожих спрашивал. И не сообразил из их разъяснения, как пройти к метро. Вы — просто очередной прохожий. Ему просто необходимо попасть в метро. Лично до вас ему нет никакого дела. Ответите ему — отлично. Нет — он будет спрашивать у последующего и забудет про вас через две секунды.

Что вы ещё помыслили? «Я не понимаю, где метро. Что все-таки мне созодать?» Да ничего не созодать. Скажите, что не понимаете, где метро. Ему всё равно, по какой причине вы не понимаете про метро: вы не местный либо обычно ездите на машине — ему нет ранее никакого дела. Просто скажите, что не понимаете.

Что ещё вы могли поразмыслить? «До метро весьма далековато идти. Как он дойдёт пешком?» Но далековато для кого: вам либо для него? А он совершенно собирается туда идти пешком? Может, он фаворит по спортивной ходьбе и любит далекие расстояния. От вас просто требуется сказать, как пройти к метро — а не решать его либо свои экзистенциальные вопросцы.

И так дальше, примеры могут быть любые. Про стоимость буквально так же. 

У вас всего только спрашивают стоимость вашего продукта. И вы просто отвечаете и сходу добавляете, что заходит в стоимость. Вы боитесь реакции клиента? Так он ещё не ваш клиент. Ему недешево? Это его препядствия, пусть больше зарабатывает. Для вас обязано быть всё равно, что он поразмыслит — как и прохожий с вопросцем о метро.

Порепетируйте перед зеркалом, в душе либо в метро. Сделайте достаточное количество заготовок с ответом на вопросец о стоимости. Ответ на этот вопросец обыденный и обычной.

Какая сейчас погода? Есть сигаретка? Какой сейчас курс бакса? Когда последующие выборы президента США? Сколько стоит ваш продукт? Глас, дыхание, интонация в ответе на все вопросцы должны быть полностью схожими: сейчас солнечно, но прохладно. Нет, не курю. 80 ₽. Не понимаю. 3900 ₽ за маникюр со снятием и покрытием гель-лаком. Недешево? Да, можно отыскать и дешевле. У нас просто VIP-обслуживание, драгоценное оборудование, свежайшие лампы, гель из эксклюзивной палитры. 

Дёшево? Да, мы сами радуемся и обзваниваем клиентов. Это акция в честь денька рождения моей собаки. Я её обожаю, она амбассадор моей конторы. Разрешаем созодать селфи с ней. А в обыденные деньки без акции — 4500 ₽.

Стоит гласить с клиентом о деньгах

Перебегаем на последующий уровень.

Как клиенту совершенно гласить о деньгах? Просить предоплату либо постоплату? Как напомнить о долге? Как отрешиться начать работать, если контракт подписали, а предоплату он не внёс? Возвращать ли средства, если ваша услуга не приглянулась клиенту? 

Неких людей дискуссии о деньгах морально убивают. Если это ваш вариант, необходимо ответить для себя на вопросцы: что такового личного в этих дискуссиях вам, что цепляет так глубоко.

По всем вопросцам о деньгах я рекомендую создать внутренние письменные правила вашей компании. Даже если компания состоит лишь из 1-го человека.

Да, естественно, если вы с клиентами заключаете контракт, то обычно эти вопросцы уже прописаны в документе. Но на практике нередко оказывается, что даже сам бизнесмен не соблюдает условия контракта, которые его защищают.

Топ-3 ошибок, которые встречаются почаще всего:

  • работа начата без получения предоплаты;

  • куплены материалы под проект на кредитные средства, когда сам контракт ещё не подписан;

  • допускаются конфигурации проекта без конфигурации критерий контракта, лишь по устным просьбам клиента.

И вот чем посодействуют внутренние правила компании о расчётах с клиентами:

1. Вы сами будете их знать и постоянно соблюдать.

2. Клиенту постоянно можно сказать, что такое условие установлено корпоративными правилами и вы не сможете их отменить.

3. Ваши сотрудники также будут знать о письменных правилах и по мере необходимости ссылаться на их.

Такие обыкновенные вещи очень упростят дискуссии с клиентами о деньгах и посодействуют создать ваш бизнес устойчивым. 

Создатель:

бизнес-коуч Наталья Никольская

Добавить комментарий