Прошедшим в летнюю пору наша героиня Марина Новикова уехала из Москвы на дачу, а когда в осеннюю пору возвратилась, дома её ожидал потоп. Она поведала, как решала эту делему, а юрист откомментировал, как верно действовать, если ваше жильё затопило, и что созодать, если вы стали виновником потопа.
Как произошёл потоп
Я живу в Москве в собственной двухкомнатной квартире совместно с 2-мя детьми-подростками. Мы живём в новостройке на втором этаже, а на первом находятся технические помещения.
В осеннюю пору 2020 года мы были на даче. Там нас застал звонок сантехника, который сказал, что в техническое помещение от нас льётся вода. Мы сходу возвратились домой, где застали воду по лодыжку и плавающие по всей квартире вещи.
Оказалось, что забился общий канализационный стояк. Вода лилась из кухонной раковины. Сантехник перекрыл стояк, и позже мы всей семьёй вычёрпывали воду вёдрами и совками и вытирали тряпками.
В данной для нас ситуации отвечает управляющая компания (УК), поэтому что засор образовался в общем канализационном стояке. УК повинна, если протечка произошла из-за повреждения стояков жаркой либо прохладной воды до запирающего крана либо стояков отопления.
В таком случае реально получить компенсацию от УК. При заливе необходимо действовать так:
Обесточить квартиру через электрощиток. Это 1-ое и непременное действие даже в этом случае, если потоки воды не проходят в зоне проводки. Отсыревшие строй материалы могут стать проводниками электро энергии и вызвать замыкание.
Перекрыть стояки с жаркой и прохладной водой.
Вызвать представителей управляющей компании, чтоб они составили акт о заливе.
Если квартира застрахована, нужно связаться с представителем страховой компании. Они вышлют на пространство собственного спеца, который оценит вред. Если вариант будет признан страховым, страховщик выплатит для вас компенсацию, а далее будет без помощи других разбираться с виновником.
Составить письменную претензию в случайной форме и отнести её в управляющую компанию. Её нужно приготовить в 2-ух экземплярах, один из которых остается для вас. На вашем экземпляре в УК должны поставить отметку о приёме. Если там отрешаются принимать претензию, нужно выслать её заказным письмом с извещением о вручении. Если УК отрешается восполнить вред либо не отвечает на вашу претензию, придётся обращаться в трибунал.
Обычно представители УК не отрешаются способствовать, если сами повинны в заливе. Но почаще всего они дают не компенсацию, а устранение вреда своими силами. К примеру, переклеить обои, выкрасить потолок, поменять повреждённый пол и так дальше. Но они не будут ориентироваться на ваши пожелания к отделочным материалам и предложат самые дешёвые. Потому если пострадала финансово накладная отделка, а страховки нет, быстрее всего, придётся судиться.
Хотя в неких вариантах проще согласиться на условия УК, чем судиться. Поэтому что это весьма долгий и нервный процесс, который может востребовать ещё и вещественных расходов.
Также виновником затопления быть может территориальный Фонд серьезного ремонта, если протечка произошла в момент подмены либо опосля подмены коммуникаций в рамках капремонта. Тогда претензию по той же схеме нужно предъявлять им.
Как я получила компенсацию вреда
Так как вода была на полу, никакая бытовая техника и электроника не пострадали. Но очень пострадал сам пол (на сто процентов отклеилась пробковая плитка), мебель, включая кухонный гарнитур, также ковры, обои. Всё это не подлежало восстановлению.
Квартира была застрахована. Страховку я брала по подписке за 500 ₽ за месяц. В полис входило страхование мебели, ремонта (другими словами стенок, пола, потолка), также страхование от вреда, нанесённого соседям.
Прибыльно оформить страховку жилища
Сопоставить цены
Я сходу же прислала в страховую компанию фото и видео потопа. Причём вначале я снимала всё это на камеру не для страховой, я о этом даже не помыслила. Просто желала переслать это близким, поделиться с ними собственной неувязкой. И весьма рада, что всё это понадобилось и для страховой.
Также необходимо было составить совместно с управляющей компанией акт залива. Оттуда прислали профессионала, и он зафиксировал вред.
Как составлять акт о заливе
Вызвать служащих УК оглядеть пространство происшествия и составить акт о заливе необходимо не позже чем через 12 часов с момента воззвания в диспетчерскую службу, гласит Петр Гусятников.
Лучше, если это будет изготовлено в присутствии очевидцев. Документ составляется в случайной форме. В нём должен быть описан причинённый вред и происшествия, при которых это вышло.
Также обладатель жилища может вызвать свою оценочную компанию, но это не отменяет того, что акт от управляющей компании непременно должен быть.
Потом я выслала акт залива в страховую компанию, и они уже через пару дней прислали собственного профессионала для оценки вреда. Вред оценили в 390 тыщ ₽. На последующий денек опосля визита профессионала мне перевели на карту средства.
Я не могу пока сказать, хватит ли предложенной мне компенсации на ремонт, поэтому что мы его до сего времени ещё не сделали. Мы просто мало устранили последствия потопа. А глобальный ремонт планируем на лето, когда опять сможем уехать на дачу. Дело в том, что от влажности у нас по стенкам пошёл грибок — возникла плесень. Необходимо было снимать обои и срочно её устранить. А сейчас требуется выждать время, чтоб убедиться, что мы совладали с ней совсем.
Я не понимаю, оценили ли специалисты наличие грибка в мою пользу и воздействовало ли это на размер компенсации.
Для расчёта вреда мы завлекали независимую компанию. У клиентки была повреждена внутренняя отделка (стенки, полы, двери) и движимое имущество (мебель). В расчёт включена стоимость материалов, работ и доставки. Никаких лимитов и износа при расчёте мы не применяем.
Действовать необходимо так:
Подняться к соседям и попросить их перекрыть у себя стояки с жаркой и прохладной водой (за ранее сделав то же самое в собственной квартире). Если соседи не открывают, необходимо позвонить в диспетчерскую. Тогда приедет аварийная служба, которая перекроет стояки в доме. Они же посодействуют убрать протечку. Докладывать о заливе в диспетчерскую нужно в любом случае, независимо от того, дома соседи, которые вас затопили, либо нет.
Вызвать УК и составить совместно с ними акт о заливе. Акт необходимо составлять в любом случае, даже если в протечке повинет сосед, который всё признаёт и твердо обещает компенсировать вред. Потом он может взять свои слова назад, а доказательств у вас не будет. Составлять акт о заливе лучше в присутствии того, кто повинет в происшествии. Он должен поставить свою подпись и бросить замечания, если с кое-чем не согласен. Если виновника нет дома либо он отрешается придти, нужно составить акт в присутствии 2-ух очевидцев. Для этого можно пригласить всех соседей.
Оценить вред, вызвав для этого профессионала.
Опосля того как сумма вреда определена, необходимо попытаться мирным путём условиться с виновником о компенсации. Если он не идёт на контакт, придётся обращаться в трибунал.
Схема действий приблизительно таковая же, как и в случае, когда затопили вас.
Если вы нашли у себя протечку, нужно сходу обесточить квартиру и перекрыть воду. Если не выходит — вызвать аварийную службу.
Спуститься к соседям и поглядеть, что происходит у их. Если соседей нет дома, лучше вызвать аварийную службу, чтоб спецы проверили, нет ли ещё протечек, и посодействовали убрать трагедию, если это нужно.
Если залив произошёл по вашей вине: запамятовали закрыть кран, либо он оказался неисправен, повредился слив стиральной, посудомоечной машинки и тому схожее, — лучше принимать активное роль в разрешении конфликта и готовиться к тому, что вред придётся восполнить. Лучше создать это добровольно, ведь с соседями можно условиться и о уменьшении суммы, и о рассрочке, и о устранении каких-либо изъянов своими силами, и о остальных уступках. А если вы не можете отыскать общий язык и соседи обратятся в трибунал, с вас могут взыскать не только лишь компенсацию за ремонт, испорченную мебель и технику, да и расходы на оплату услуг представителя, и даже компенсацию морального вреда. Хотя в Рф пока нет активной практики компенсации морального вреда, почти все судьи уже начинают выносить положительные решения тут.
Не отрешайтесь от присутствия при составлении акта о заливе. Если вы не согласны с кое-чем, непременно оставьте замечания перед тем, как подписать документ. Вы также имеете право находиться при проведении оценки вреда и оставлять свои замечания.
Если вы не согласны с плодами оценки, сможете пригласить собственного оценщика. Но если соседи откажутся его впускать, решить этот вопросец можно будет лишь в суде, при помощи ходатайства о предназначении судебной экспертизы. Обычно, суды удовлетворяют такие ходатайства, но возникает иная неувязка.
Воззвание с иском, принятие документов трибуналом и предназначение заседания занимает определённое время (в среднем — около 2–3 недель). Если при всем этом в документах найдут ошибки, трибунал даст ещё около месяца на их устранение. И лишь позже назначит заседание, в каком можно ходатайствовать о предназначении экспертизы. К тому моменту последствия залива могут быть уже устранены, и оценивать будет нечего. Потому наилучший вариант — всё-таки просто находиться при проведении оценки соседом и бросить свои замечания.
Если вы на сто процентов признаёте свою вину и условились с соседями о компенсации, составьте меж собой соглашение, в каком укажите сумму, сроки, объём повреждений и остальные пункты в случайной форме. Тогда в предстоящем у вас не возникнет конфликтных ситуаций.
Создатель:
Мария Дергачева